Lenguaje y Comunicación
 
Lenguaje y Comunicación
Gestión Empresarial
Legislación Laboral y Seguridad Social
Educación Cívica y Defensa Nacional
Enlaces
Lenguaje y Comunicación
 
Imagen
 
Comunicación
La comunicación existe cuando una persona influye en el comportamiento de la otra aún sin hablar.


COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Nivel Racional
Datos, ideas, información concreta, etc.

Nivel Emocional
Miradas, tonos de voz, gestos, actitudes, etc.


El 93% de nuestra comunicación NO está compuesta por PALABRAS:

Lo que decimos:
Lenguaje verbal 7%

Cómo lo decimos:
Tono de voz 38%
Lenguaje corporal 55%


LO QUE DECIMOS

Lenguaje verbal:

Salude cortésmente.
Trate con respeto a todos.
Utilice frases
como, gracias, disculpe, por favor, con frecuencia.
Evite sermonear, quejarse, criticar o lamentarse.


CÓMO LO DECIMOS

Tono de voz:
Sonría al hablar.
Utilice un tono de voz cálido y amistoso.
Hable con sinceridad.
Modere el volumen de su voz.

Lenguaje corporal:
Haga contacto visual.
Mantenga postura amigable y de alerta.
Vista impecable y sobria.

No sólo interesa lo que decimos, sino especialmente cómo lo decimos.

El significado de la comunicación es la respuesta que usted obtiene.
Lo importante no es lo que usted dice, sino lo que el oyente entiende.

TODA COMUNICACIÓN ES COMPORTAMIENTO Y
TODO COMPORTAMIENTO ES COMUNICACION

 
La comunicación es un proceso fundamental para el crecimiento personal del ser humano. Hombres y mujeres somos seres en relación, que vivimos en constante comunicación

Cuando nos comunicamos adecuadamente, expresamos con claridad lo que sentimos y pensamos, respetándonos a nosotros/as y a las/los demás.

Existen tres tipos de comunicación:

1) Intrapersonal: la que establece cada persona consigo mismo/a

2) Verbal: la que se establece a través del lenguaje oral o escrito. Puede ser expresiva o receptiva.

3) No Verbal: se da a través de gestos, miradas, formas de caminar, sentarse, etc.

La coincidencia entre el lenguaje verbal y no verbal nos permite una comunicación efectiva.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMUNICACIÓN

El medio social en que vivimos atribuye significado no sólo a los mensajes explícitos (verbales o escritos), sino también a los gestos, el modo de vestir, las posturas, la forma de acercarnos, etc.

Por otra parte, las personas interpretamos los acontecimientos según nuestra edad, situación, características personales, costumbres, cultura, etc.

Por esta razón todo proceso de comunicación está influido por factores personales y sociales.



Factores Personales:


Roles que cumple cada persona
Expectativas recíprocas
Imagen que tengo de mi mismo/a
Imagen que tengo de quien habla
Prejuicios
Emociones, sentimientos, actitudes
Estilos de comunicación

Factores Sociales:

Crisis de valores

Lenguaje violento

Consumismo


ESTILOS DE COMUNICACION

Las personas nos comunicamos utilizando estilos diferentes:

AGRESIVO: implica la defensa de los propios derechos pero sin respetar los de los otros, busca generalmente la dominación de la otra persona.

PASIVO: busca evitar los conflictos pero a costa de sus propios derechos, esto produce en la persona insatisfacción de culpa y depresión.

ASERTIVO: significa expresar directamente los propios sentimientos, necesidades, derechos y opiniones sin violar los derechos de otras personas.
Implica respeto hacia si mismo(a) y hacia los demás.

Para comunicarse asertivamente hay que tener en cuenta lo siguiente:

Hablar con un tono de voz moderado, vocalizado cada palabra y en forma pausada.

Mirar a los ojos de la persona con la que se habla.

Dar a la otra persona la oportunidad de hablar.

Identificar lo que se siente, piensa y necesita.

Utilizar mensajes yo. Por ejemplo: yo opino, yo creo, yo necesito, etc.

Aceptar al otro como evitando el uso del pronombre TU para no agredir culpabilidad al otro. Por ejemplo: tu fuiste..., tu eres, tu nunca, tu no entiendes, etc.

Hablar especialmente del comportamiento y no de la persona por ejemplo no me gusta que me grites en lugar de eres un grosero.


COMUNICACIÓN: SITUACIONES DE LA VIDA DIARIA

Dar y recibir quejas

Muchas veces nos cuestas manifestarnos cuando alguien o algo esta molestando.

La manera adecuada de dar o recibir quejas consiste en:

1. Expresar claramente que es lo que nos ha disgustado
2. Manifestar lo que estamos sintiendo ante ese hecho
3. Plantear una alternativa y siempre, agradecer

Por ejemplo: yo estoy enojada(o) porque el libro que te preste estas manchado, te agradeceré que la próxima vez tengas mas cuidado.

Dar y recibir quejas edecuadamenete es importante, nos ayudad a entendernos con otros.

DECIR NO

En ocasiones sentimos miedo de decir NO porque pensamos que se enojaran con nosotras(os), entonces cedemos pero nos sentimos descontentas (os)

Otras veces no cedemos, pero lo manifestamos de manera agresiva y generemos un conflicto.

Cuando queremos decir NO y lo hacemos nos sentimos bien con nosotros mismos(as) y se reafirma nuestra autoestima. Por ejemplo “no estoy de acuerdo con tu forma de pensar, discúlpame pero no iré contigo

PEDIR AYUDA

Las personas necesitamos siempre de los otros, esto de ninguna manera indica debilidad.

Para pedir ayudad exprésate amable y claramente, si la respuesta es afirmativa, agradece, si por ejemplo el contrario es negativa persiste a la persona su atención y busca ayuda de otro(a).Por ejemplo: “podrías ayudarme a repasar la clase de hoy.


RELACIONES HUMANAS

La Relación Humana es la correspondencia, en sumo grado, entre dos personas, valorando en esta relación, al hombre en todo lo que tiene de hombre, fundamentalmente en sus condiciones valorativas de formación ética, moral y profesional.

La relaciones humanas es la valoración entre individuales, entre un grupo humano y un individuo o viceversa. Comienza y termina en una acción: RESPETO.

Toda persona debe ser respetada. Aplicado el principio de relación humana, POR LO QUE ES, sin distingo de raza, credo político o religioso, situación social o económica, (Constitución Política del Perú; Art. 2°-Derechos fundamentales de la persona humana).

Como se puede apreciar los conceptos de COMUNICACIÓN y de RELACION HUMANA son complementarios. No puede existir uno sin que se manifieste el otro. Es como la relación ACCION – REACCION que rige a todo quehacer humano. Si se da la comunicación como acción, las relaciones humanas actúan como reacción, las relaciones humanas actúan como reacción o viceversa. El que se aísla tiene pésimas relaciones humanas, el muy comunicativo tiene excelentes relaciones humanas.


RELACIONES HUMANAS EN EL TRABAJO

Se define como la convivencia de personas antiguas que comparten una actividad diaria durante un determinado tiempo.

El principio del respeto y promoción del valor humano del trabajo enseña que:

El trabajo es realizado por seres humanos
El trabajo es expresión y realización de la personalidad.
Racionalmente todo trabajador puede demostrar su propia personalidad con la calidad de trabajo que realiza.

Frecuentemente identificamos a determinados trabajadores, que destacan dentro del grupo, por la forma como organizan y realizan su trabajo (le ponen el toque de su propia personalidad9

Todas las manifestaciones negativas como el recelo, la incomunicación, el prejuicio, el odio, la angustia, el rechazo, la desconfianza. El conflicto y el desorden crean los conflictos humanos; es por ello que estos mismos son los que matan o anulan: la alegría, la eficiencia, la unidad, el trabajo solidario, etc.
Escríbeme
Me interesa tu opinión